Oprava v servisnom stredisku a oprava vrátane vyzdvihnutia a vrátenia (Pickup & Return) poskytuje vysoko kvalitné služby, ktoré zahŕňajú telefónnu podporu, možnosť vyzdvihnutia zariadení prostredníctvom HP alebo doručenie zákazníkom do servisného strediska HP, opravu alebo výmenu chybnej jednotky a vrátenie plne funkčnej jednotky.

Všetky služby zahŕňajú všetky súčasti, prácu a náklady na dopravu pri vrátení. HP ponúka dve kategórie služieb, ktoré predstavujú možnosti dopravy do servisného strediska HP, ako je detailne uvedené viď ďalej.
Pomocou doplnkovej služby Accidental Damage Protection (ochrana proti náhodnému poškodeniu) sa vyhnete neočakávaným nákladom za opravu alebo výmenu poškodených jednotiek v dôsledku bežnej prevádzky Vášho mobilného výrobku.

Ochrana proti náhodnému poškodeniu nie je bežne súčasťou štandardnej záruky ani iných služieb HP Care Pack.